Política de Envio e Entrega – Universo Mix
Na Universo Mix, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja ágil, segura e satisfatória. Esta Política de Envio e Entrega detalha os prazos, custos e condições relacionadas à entrega dos nossos produtos.
1. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis.
O prazo pode variar em períodos de alta demanda, como promoções e feriados, mas sempre informaremos qualquer alteração.
2. Métodos de Envio
Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:
Envio Padrão: Prazo médio de entrega de 20 dias após o envio.
Envio Expresso: Prazo reduzido de 7 dias úteis para localidades específicas (quando disponível).
Os métodos disponíveis serão exibidos no momento da compra, com os respectivos prazos e valores calculados automaticamente com base no CEP informado.
3. Custos de Envio
O valor do frete será calculado no checkout, com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega.
Ofertas de frete grátis podem estar disponíveis para compras acima de um determinado valor ou em campanhas promocionais específicas.
4. Áreas de Entrega
Entregamos para todo o Brasil.
Em localidades de difícil acesso ou zonas remotas, o prazo de entrega pode ser maior.
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
6. Tentativas de Entrega
Em caso de ausência do destinatário, a transportadora fará até 2 tentativas de entrega.
Se todas as tentativas falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para reagendar a entrega (custos adicionais podem ser aplicados).
7. Problemas com a Entrega
Se houver atraso, extravio ou qualquer problema relacionado ao envio, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]
8. Conferência no Recebimento
Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está lacrada e em boas condições.
Caso identifique avarias ou itens faltantes, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
9. Prazo para Reclamações
Em caso de atraso ou problemas na entrega, você deve nos informar em até 7 dias úteis após o prazo informado no rastreamento.
A Universo Mix se compromete a entregar seus produtos com segurança e pontualidade, sempre priorizando a sua satisfação.
Para mais informações ou dúvidas, estamos à disposição!
